Återbetalningspolicy
Ångerrätt och retur
Vid köp av varor på internet har du 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tar emot varan. Om du önskar returnera varor till oss är det viktigt att du fyller i ångerblanketten och ser till att varan är ordentligt förpackad.
För att returen ska godkännas måste varan vara i säljbart skick, det vill säga oanvänd och med komplett förpackning. Vid retur är det kunden som står för returfrakten i enlighet med gällande lagstiftning om ångerrätt vid distansavtal. Varor som ska returneras får inte skickas mot postförskott till oss. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi pengarna efter att vi har mottagit och behandlat returen. Fraktkostnader i samband med den ursprungliga leveransen dras av från det belopp som återbetalas.
Om beställningen avbeställs innan vi har skickat varorna återbetalar vi pengarna till ditt konto.
OBS! Ångerrätten gäller inte för varor som har anpassats efter dina personliga specifikationer eller där du har brutit förseglingen/förpackningen och varan av hygieniska skäl inte är lämplig att returnera.
Om du vill utnyttja ångerrätten kan du registrera din retur här: Registrera retur
Reklamation
Om det finns ett fel på varan måste du meddela oss så snart du upptäcker felet och senast två månader efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan göras senast två år efter att du tog emot varan.
Du anmäler en reklamation till kontakt@perfecthome.no. I meddelandet ska det tydligt framgå vad som är orsaken till reklamationen, och du måste bifoga en bild på den skadade produkten. Detta för att vi ska kunna fatta beslut om reklamationen.
Vid godkänd reklamation återbetalas pengarna till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Om varan eller delar av varan är avsedd att hålla längre än två år är reklamationsfristen fem år.